支持页面
欢迎来到 CardManager 的正式支持页面。
联系方式
当前支持渠道以邮件为主：
如果您发送支持邮件，建议附上以下信息：
- iPhone 型号与 iOS 版本；
- 发生问题时正在使用的功能，例如 OCR 导入、到期提醒或应用锁；
- 触发问题的具体步骤；
- 可用的截图或录屏。
当前支持范围
我们目前主要帮助处理以下问题：
- 相机或相册导入失败；
- OCR 识别结果不准确；
- 通知权限已开启但提醒未按预期出现；
- Face ID / Touch ID 应用锁异常；
- 本地卡片资料或图片显示异常。
产品范围
CardManager 当前主要用于：
- 录入卡片与证件信息；
- 保存正反面照片；
- 查看临期提醒；
- 通过应用锁保护敏感内容。
它不是云同步平台，也不是多人协作系统，更不是官方证件验证服务。
常见问题
为什么相机或相册导入没有反应？
请先确认您已在 iOS 设置中为 CardManager 开启相机或照片访问权限。
为什么提醒没有出现？
请确认系统通知权限已开启，并检查对应卡片是否设置了有效到期日和提醒时间。
OCR 为什么可能识别不准？
识别结果会受拍摄角度、光线、遮挡和原始图片清晰度影响。保存前请务必自行确认名称和日期。
数据会自动同步到云端吗？
不会。当前版本以设备端本地存储为主。更多说明请参阅隐私政策。
如何移除本地数据？
您可以在 app 内删除对应卡片记录；如果需要清空全部本地数据，也可以卸载 app。
响应预期
我们会尽量在合理时间内查看支持邮件，但当前不承诺固定响应时限。
后续补充
随着产品继续迭代，我们预计会补充更完整的排障说明和更细的常见问题内容。